Garancija in servis

Garancija za vse naše proizvode je 24 mesecev oziroma 12 mesecev za elektromotorje.

Natančna navodila za montažo, uporabo in vzdrževanje najdete na tej spletni strani (NAVODILA in VZDRŽEVANJE), kjer je opredeljeno tudi kaj v garancijo sodi oz. ne sodi. V primeru okvare elektromotorja, za katerega velja 12 mesečni garancijski rok, smo dolžni ugotoviti vzrok nedelovanja. Na izrecno željo lahko v obdobju reševanja reklamacije, proti doplačilu, vgradimo kompatibilni elektromotor. Po zaključku postopka reklamacije se kupnina zadrži oziroma vrne stranki, odvisno od ugotovitev vzroka nedelovanja.

Garancija se ne prizna v naslednjih primerih:

  • neupoštevanja priloženih navodil ali malomarnega ravnanja s izdelkom,
  • poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca ali tretje osebe,
  • posega v izdelek, ki ga je opravila nepooblaščena oseba,
  • če je prišlo do poškodbe, lomov ali padca senčila zaradi elementarnih nesreč (pri nevihti, padavinah ali vetru na odprtih senčilih),
  • če je prišlo do lomov in poškodb pri prisilnem odvijanju ali zvijanju blaga,
  • če je prišlo do lomov ali poškodb pri obešanju na senčilo, prerezu blaga ali podobno,
  • za poškodbe na senčilu zaradi vremenskih vplivov (obledelost ipd.),
  • za primer montaže v lastni režiji, če izdelek ne deluje brezhibno oziroma je poškodovan.

Garancija velja od dneva nakupa izdelka, kar kupec dokaže s priloženim računom. V primeru, da garancija ni priznana, se servis zaračuna.

Servisiramo izdelke iz našega proizvodnega in prodajnega programa, od notranjih dekorativnih senčil, zunanjih senčil, komarnikov, tend, pergol, jader,…

Za nekatere vgrajene materiale, ki niso naš proizvod se upošteva garancijska doba proizvajalca (npr. tkanine, el. motorji, ipd). Več informacij na sedežu podjetja. Reklamacije upoštevamo najkasneje 8 dni po prejemu blaga oziroma po opravljeni storitvi na podlagi računa.