Garancija i servis

Garancija za sve naše proizvode je 24 mjeseca ili 12 mjeseci za elektromotore.

U slučaju kvara na električnim motorom, koji je podložan 12-mjesečnom garancijskom roku, dužni smo utvrditi uzrok kvara. Na izričitu želju za razdoblje jamstva, uz dodatni trošak, možemo instalirati kompatibilni elektromotor. Nakon završetka reklamacije, otkupna cijena se zadrži ili vrati klijentu, ovisno o nalazu uzroka neuspjeha.

Garancija ne vrijedi u sljedećim slučajevima:

  • nepoštivanje priloženih uputa ili zbog nemarnog postupanja s proizvodom,
  • šteta uzrokovana udarcima krivnjom kupca ili treće osobe,
  • popravljanje proizvoda od neovlaštene osobe,
  • ako postoji bilo kakvo oštećenje, lom ili pad sjenila uzrokovano prirodnim katastrofama (u oluji, kiši ili vjetru, kad su sjenila otvorena),
  • ako postoje lomovi i štete kod prisilnog uvijanja i odmotavanja platna,
  • ako postoje lomovi i štete zbog nategnuća na sjenilo, kod presjeka platna ili slično,
  • za štetu na sjenilima zbog vremenskih uvjeta (kada sjenilo poblijedi, itd.)
  • na primjer, instalacija na svoje, ako proizvod ne radi glatko ili je oštećen.

Garancija vrijedi od dana kupnje proizvoda, kao što je prikazano u prilogu računa kupca. U slučaju da se garancija ne priznaje, zaračunava se naknada.

Servis vršimo na proizvodima iz našeg proizvodnog i prodajnog programa unutarnjih dekorativnih sjenila, vanjskih roletni, komarnika, tenda, pergola, nadstrešnica…

Za neke od upotrijebljenih materijala, koji nisu naš proizvod u obzir dođe garantni rok proizvođača (npr. tkanina, el. motori, itd.). Više informacija možete dobiti na sjedištu tvrtke. Pritužbe potvrđujemo najkasnije 8 dana nakon primitka robe ili nakon usluga na temelju računa.